圣能科技積極開展客戶回訪，提升服務(wù)品質(zhì)

        為切實做好售前、售后服務(wù)工作，踐行“成就客戶、服務(wù)市場”的企業(yè)核心價值，建立以客戶為中心高效和諧的企業(yè)文化，提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度，及時了解客戶心聲和需求，圣能科技始終把密切聯(lián)系客戶、加強產(chǎn)品研發(fā)升級、強化服務(wù)作為工作中心，特此專門組件售后回訪團隊，深入開展客戶回訪工作。
 

 

　　實地走訪，用心的服務(wù)

 

　　9月，圣能科技技術(shù)部、服務(wù)部、銷售部等核心成員遠赴內(nèi)蒙古、新疆、河南、貴州、山西、湖南、黑龍江、廣東等地進行回訪工作，通過實地走訪的形式，主動聽取客戶需求、了解現(xiàn)場工況、廣泛征求客戶意見，用實際行動感謝客戶一如既往的支持與信任。

 

　　電話回訪，高質(zhì)量服務(wù)

 

　　制定回訪制度，及時記錄受訪單位提出的問題、要求及需要協(xié)作配合的事項，將溝通結(jié)果現(xiàn)場形成《客戶回訪記錄表》，針對客戶提出的問題，積極做好相關(guān)輔助，有效的提升了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。此外，為了有效推進客戶回訪工作，圣能組織技術(shù)工程師團隊、銷售工程師團隊成立了客戶回訪小組，依據(jù)客戶回訪制度要求，針對問題有效指導(dǎo)，確?？蛻艋卦L工作逐步完善和規(guī)范。

 

　　堅守責任，個性化服務(wù)

 

　　圣能科技始終秉承以客戶為中心，堅持客服服務(wù)保障，致力于為客戶提供高質(zhì)量的用心服務(wù)，眾望之下，圣能也將繼續(xù)扎實努力、砥礪奮進，力求為客戶提供售前、售中、售后的全程省心、安心服務(wù)，打造一對一、個性化服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)擔當。

 

　　深入合作，服務(wù)零距離

 

　　通過客戶回訪，工程師與采購、及現(xiàn)場技術(shù)人員進行了深入的溝通交流，認真聽取了客戶的需求、寶貴建議，大部分客戶也明確表示將進一步加強戰(zhàn)略合作，深入合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合。